溝通管道_利害關係人專區_ESG

德淵企業重視利害關係人的需求與期許，我們透過下表所列示各種溝通管道，實地了解利害關係人所關心的議題。如您有進一步問題或寶貴建議，歡迎與我們連絡，我們將竭誠為您說明。

為使利害關係人能即時與本公司溝通，同時也健全董事會及各功能性委員會之監督功能，本公司持續加強與利害關係人之溝通管道，期望藉由更多元的溝通途徑以獲得利害關係人所關注的議題及意見回饋。除定期彙整相關成果、檢視與利害關係人議合結果，並每年呈送董事會報告及確認。
本公司112年度各利害關係人溝通情形已於112年12月8日向董事會報告；近年度各類別利害關係人溝通情形與報告內容如下：

對象
主要關切議題 /
聯絡窗口
溝通做法/頻率
溝通實績

- 員工
- - 勞雇關係
  - 訓練與教育
  - 營運風險管理
  - 職業安全衛生
  - 企業形象
  - 人權政策員工多元化與平等
  - 【聯絡窗口】
    人資處主管 (02-22992121)
    獨立董事信箱/違反誠信行為檢舉信箱 supervisor@texyear.com
- - 每季舉行勞資會議/每年職工福利委員會會議
  - 教育訓練規劃、實施
  - 定期健康檢查/6S
  - 每月主管機關安衛申報
  - 員工意見箱/每季勞資會議
  - 每年員工滿意度調查
  - 永續報告書揭露
  - 網站公告
- - 多元平等原則建構員工幸福安全職場環境以及各項平權措施與福利制度建立。
  - 員工組成多元，已建立完整的教育訓練制度以及暢通的員工溝通管道，每季舉行勞資會議以及全體員工季會。
  - COVID19疫情肆虐下的防疫措施、員工防護與投保防疫保單。
  - 年度員工健檢與健康促進活動舉辦。
- 客戶
- - 客戶關係管理
  - 營運風險管理
  - 產品安全與責任
  - 法規遵循
  - 技術創新
  - 人權政策
  - 資訊安全
  - 永續發展
  - 【聯絡窗口】
    行銷處主管 (02-22992121)
    獨立董事信箱/違反誠信行為檢舉信箱 supervisor@texyear.com
- - 每年客戶滿意度調查問卷回覆
  - 包裝標示、製程驗證
  - 新產品發表
  - 客戶環境工安查廠
  - 永續報告書揭露
  - 網站公告
- - 持續技術創新提供優質符合客戶需求的產品與服務。
  - 根據「產品品質、交貨服務、產品服務」調查，在2023年度客戶服務平均滿意度為91.61分。
- 投資者
- - 經濟績效
  - 經營風險管理
  - 法規遵循
  - 倫理誠信
  - 永續發展
  - 【聯絡窗口】
    發言人：高志文 (02-22992121)
    公司治理主管/代理發言人：姚玉貞 (02-22992121)
    投資人關係信箱 IR@texyear.com
    獨立董事信箱/違反誠信行為檢舉信箱 supervisor@texyear.com
- - 股東會/法說會
  - 年報/財報
  - 永續報告書揭露
  - 網站公告
- - 確保投資人對公司重大事項享有充分知悉、參與及決策的權利。
  - 每年召開股東常會：112年6/26舉辦112年度股東常會。
  - 召開法人說明會：向投資人說明公司近期營運績效及概況：舉辦共兩場線上法說會，分別為112年8/23受邀參加富邦證券舉辦之線上法人說明會、112年11/16自辦線上法人說明會。
  - 召開董事會：截至112年度12月底已召開5次董事會。
  - 設立各功能性委員會並召開會議：截至112年度12月底已召開：審計委員會：5次、薪資報酬/誠信經營/企業永續委員會：2次。
- 供應商
- - 經營風險管理
  - 經濟績效
  - 供應鏈永續
  - 【聯絡窗口】
    供應鏈管理處主管 (02-22992121)
    獨立董事信箱/違反誠信行為檢舉信箱 supervisor@texyear.com
- - 股東會/法說會
  - 年報/財報
  - 供應商考核/評鑑
  - 供應商簽署承諾書
  - 供應商稽核表
  - 永續報告書揭露
  - 網站公告
- - 產品仰賴眾多供應商穩定供應，以確保持續生產無虞。
  - 承諾提供之產品不含REACH所公告之高關注物質(SVHC)。
  - 遵守歐盟RoHS綠色環保規範，推動綠色採購，除要求供應商所提供之原料不得含有有害物質外，公司在生產過程中亦不使用含有有害化學物質之原物料。
- 當地社區
- - 水資源管理
  - 溫室氣體排放
  - 能源管理
  - 社會參與
  - 法規遵循
  - 職業健康與安全
  - 汙染防治
  - 【聯絡窗口】
    環安衛主管 (02-22992121)
    獨立董事信箱/違反誠信行為檢舉信箱 supervisor@texyear.com
- - 參與社區組織運作
  - 捐贈活動
  - 永續報告書揭露
  - 網站公告
- - 秉持取之社會及用之於社會的精神回饋社區；對於社區鄰里、地方團體之關懷不遺餘力。
  - 廠區每年揭露溫室氣體排放，空、水、廢排放查證確信並持續進行設備更新。
  - 舉辦淨灘活動、慈濟回收站體驗、捐血活動(每年結合新北工業區廠商一同辦理)
- 政府機構
- - 職業健康與安全
  - 法規遵循
  - 能源管理
  - 溫室氣體排放
  - 水資源管理
  - 氣候變遷因應
  - 物料使用
  - 倫理誠信
  - 資訊安全
  - 廢棄物管理
  - 汙染防治
  - 【聯絡窗口】
    策略暨經營管理處主管 (02-22992121)
    獨立董事信箱/違反誠信行為檢舉信箱 supervisor@texyear.com
- - 參與工業區機能組織運作
  - 主管機關舉辦之法規公聽會、研商座談會
  - 訪廠稽查/缺點改善回覆
  - 廢棄物申報
  - 永續報告書揭露
  - 網站公告
- - 遵循與回應政府機關的法規。
  - 遵循環境廢棄物的妥善處理與回收，減少對經濟、社會、環境之影響。
  - 廠區每年揭露溫室氣體排放，空、水、廢排放查證確信並持續進行設備更新。
- 金融機構
- - 經濟績效
  - 永續發展
  - 【聯絡窗口】
    發言人：高志文 (02-22992121)
    公司治理主管/代理發言人：姚玉貞 (02-22992121)
    投資人關係信箱 IR@texyear.com
    獨立董事信箱/違反誠信行為檢舉信箱 supervisor@texyear.com
- - 股東會/法說會
  - 年報/財報

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